Häufig gestellte Fragen zu Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Warum konnte meine Kreditkarte nicht erfolgreich bearbeitet werden?
Warum konnte meine Kreditkarte nicht erfolgreich bearbeitet werden?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Wenn Ihre Transaktion nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob Ihr Kreditkartenname, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind.
Häufig gestellte Fragen zu Versand
Bieten Sie diskrete Verpackung an?
Bieten Sie diskrete Verpackung an?
Natürlich. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und versenden so diskret wie möglich. Ihre Bestellung wird in einem standardmäßigen braunen Versandkarton verpackt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Zustelldienstes eingeben, um den Status zu überprüfen.
Falls Sie die Versandbestätigungs-E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Falls Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, senden Sie bitte eine E-Mail an support@osuga.com.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Sobald die Informationen an unseren Versandpartner übermittelt wurden, ist es schwierig, den Versand zu stoppen und die Bestellung zu stornieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Stornierung zu helfen, aber es kann schwierig sein. Bitte berücksichtigen Sie dies beim Kauf.
Mein Paket wurde noch nicht geliefert.
Mein Paket wurde noch nicht geliefert.
Manchmal markieren die Versanddienstleister ein Paket als zugestellt, sobald es das Verarbeitungszentrum verlässt, und es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis es bei Ihnen ankommt. Die beste Möglichkeit, den Status Ihres Pakets zu überprüfen, besteht darin, direkt den Versanddienstleister zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte support@osuga.com und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie Fotos an.
Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn mir dieser nicht gefällt?
Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn mir dieser nicht gefällt?
Aus hygienischen Gründen können gebrauchte oder nicht versiegelte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wie lautet Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?
Wie lautet Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Umtausch- oder Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Produkten akzeptieren. Um für eine Rückerstattung oder den Austausch beschädigter Artikel berechtigt zu sein, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail kontaktieren.
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@osuga.com und informieren Sie uns über den Schaden (Fotos sind immer hilfreich).
Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?
Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgaben von ungeöffneten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Originalbeleg versehen ist. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe geben.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Häufig gestellte Fragen zu Produkten
Bieten Sie eine Garantie an?
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, wir bieten eine Garantie von 12 Monaten ab dem Kaufdatum für alle Spielzeuge an.
Aus welchen Materialien bestehen OSUGA-Spielzeuge?
Aus welchen Materialien bestehen OSUGA-Spielzeuge?
Alle OSUGA-Vergnügungsgeräte bestehen aus speziell entwickeltem, körperfreundlichem medizinischem Silikon und ABS, um Sicherheit, Unbedenklichkeit und ein sanftes Gefühl zu gewährleisten. Alle Produkte werden strengen Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen unterzogen, um eine sichere Verwendung in allen intimen Situationen zu gewährleisten.
Sind alle OSUGA-Spielzeuge wasserdicht?
Sind alle OSUGA-Spielzeuge wasserdicht?
Ja! Alle unsere Spielzeuge sind wasserdicht. Sie lassen sich außerdem sehr leicht reinigen: Einfach mit etwas Seife abwischen und dann mit warmem Wasser abspülen.
Wie laut sind diese Produkte?
Wie laut sind diese Produkte?
Der Geräuschpegel unserer Produkte liegt zwischen 30 und 55 Dezibel, ähnlich einem leisen Flüstern.
Was soll ich tun, wenn mein Ladegerät kaputt ist oder verloren geht?
Was soll ich tun, wenn mein Ladegerät kaputt ist oder verloren geht?
Sie können ein neues Ladegerät bei uns kaufen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
