Widerrufsrecht

1. Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen  keine Rückgabe oder Umtausch von geöffneten oder benutzten Produkten akzeptieren.

2. Wie kann ich die gekauften Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgaben von ungeöffneten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass die Artikel **unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung** sind.
- Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@annasvibe.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe und die Rücksendeadresse geben.

3. Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn es sich nicht um ein Produktproblem (beschädigt oder defekt angekommen) handelt. Bei einem Produktproblem übernehmen wir die Versandkosten.

4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

5. Defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts unter info@annasvibe.com.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und Fotos.

6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.