Retour & Remboursement
1. Remarque importante
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène aucun retour ni échange de produits ouverts ou utilisés n'est accepté.
2. Processus de retour
Nous acceptons les retours d'articles non ouverts dans un délai de 30 jours après l'achat.
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Conditions de retour:
Les articles doivent non utilisé, dans l'état d'origine et dans l'emballage d'origine être. -
Démarrer une demande de retour:
Contactez notre équipe de service client à info@annasvibe.com, et saisissez votre Numéro de commande ainsi que la raison du retour Notre équipe vous enverra des instructions détaillées et l'adresse de retour.
3. Frais de retour
- Les clients supportent les frais de retour, sauf en cas de problème avec le produit (par exemple, endommagé ou défectueux à la livraison).
- En cas de problème avec un produit, nous prenons en charge les frais de port.
4. Remboursements
- Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 3-5 jours ouvrables appliqué automatiquement au mode de paiement d'origine.
5. Articles défectueux ou incorrects
- Si votre commande est endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception sous info@annasvibe.com.
- Envoyez-nous une description détaillée du problème ainsi que des photos du produit concerné.
6. Échange
- Nous n'offrons pas d'échange direct.
- Pour un échange, veuillez commander à nouveau l'article souhaité et renvoyer l'article d'origine pour un remboursement.
