Politique de remboursement

1. Remarque importante
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons d'hygiène  aucun retour ni échange de produits ouverts ou utilisés accepter.

2. Comment puis-je retourner les articles achetés ?
Nous acceptons les retours de articles non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat.

- Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les articles **non utilisés, dans l'état dans lequel vous les avez reçus, et dans l'emballage d'origine** sont.
- Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@annasvibe.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour le retour et l'adresse de retour.

3. Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas de problème de produit (endommagé ou défectueux à l'arrivée). En cas de problème de produit, nous prenons en charge les frais d'expédition.

4. Remboursements
Dès que votre retour sera reçu et vérifié, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

5. Articles défectueux ou incorrects
Si votre commande endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit à info@annasvibe.com.com avec une description détaillée du problème et des photos.

6. Échange
Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de faire une nouvelle commande pour passer une commande pour l'article souhaité et renvoyer l'article d'origine pour un remboursement.